客户体验

你。按比例。

Capgemini客户体验

客户体验(CX)主张和产品套件允许我们的客户改变他们的关系与他们的客户和创造提供快速和可持续价值的经验,为他们的最终客户和他们自己的组织。

我们的方法是个人而非个性化的。同情和分析。

每次都把你放在第一位。我们正在拥抱人类,敏感性和直觉来发明新体验。这些基于严格的分析和尖端技术,就像他们有效的一样个人。建立关系的经历,一次一个互动。

我们的客户是营销,销售,客户服务,商业和IT的首领。我们的产品是满足他们的需求。为此,我们协调经验设计,转型咨询,营销执行,架构和技术集成能力......所有这些都是强大的协作模式。我们帮助客户:

  • 创建构建关系的经验
  • 不断发展和重塑品牌目的和与客户的主张
  • 拥抱人性,敏感性和直接 - 基于严格的分析和尖端技术
  • 提供敏捷和可扩展的CX项目

我们称之为"你。按比例。“

Capgemini在Gartner的2020魔术象限中命名为一个领导者

扩展功能以获得专业化和合作的好处,以追求我们的CX客户的可持续竞争优势。

精神领袖

连接营销

解决营销生态系统的复杂性和提高效率

连接客户平台

实现端到端的客户体验转型,以便为两者提供速度的价值......

用人工智能赢得顾客心的秘密

增加人类智慧。消费者越来越意识到和满足AI启用的...

聪明的谈话

组织和消费者如何拥抱语音和聊天助理

微软的新人工智能服务

Capgemini推出基于微软Azure的新人工智能服务,以加速业务影响……

连接的车趋势雷达2

Capgemini发明很高兴介绍连接的车辆趋势的第二个问题......

分析师和行业认可

Gartner魔术象限CRM和客户体验实施服务,全球 - 4月22日,2020年4月22日

“We believe our Leader positioning in Gartner’s Magic Quadrant for CRM and Customer Experience Implementation Services validates our commitment to empower our clients to take bolder steps in how they serve their customers’ needs, deliver personalized and relevant experiences, and change their organizations to deliver value at speed for both, their customers and their business. By continually expanding our capabilities, we are able to create sustainable competitive advantage for our CX clients. We are happy to have been positioned yet again this year.”

Capgemini赢得了两辆2020个PEGA合作伙伴奖项

Capgemini连续第九年被认可,这次卓越的增长和交付,数字转型卓越。“Capgemini通过提供成功推动业务结果的线路技术解决方案,始终如一地为客户提供价值。我们很乐意再次认识到这一有价值的合作伙伴关系,就像我们名称的两个2020 PEG万搏体育app官网下载A合作伙伴奖的胜利者一样,“Pegasystems副总裁Ken Nicolson说。

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Capgemini是2020年的Adobe Platinum合作伙伴

“我们独特的整体运营能力混合结合了我们全球提供高效,有效的解决方案的能力使我们能够发展您最珍贵的资产:您与您的客户之间的关系。”

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我们的领域,解决方案和服务

你在寻找更多的客户吗?或者,您是否希望更好地了解您当前的客户 - 例如,他们最关心的是什么,以及如何驾驶与他们的更高的参与?您是否有希望在渠道上个性化经验?我们可以帮助您实现复杂营销活动的战略和观点,简化了发起活动的过程,提高了忠诚度活动的结果,更重要。点击这里知道现在更多。

AI用于沉浸式客户体验

AI用于沉浸式客户体验

为CX释放AI的全部潜力

Capgemini内容爆炸

Capgemini内容爆炸

连接营销

连接营销

解决营销生态系统的复杂性和提高效率

会话商务主张

会话商务主张

你准备好听你的客户吗?真听吗?

营销收购平台

营销收购平台

我们的营销收购平台是一项最终解决方案,使得现代化......

移动用户体验和设计

移动用户体验和设计

手机的使用在我们的私人、专业和社交生活中扮演着重要的角色。

客户参与的预测性服务

客户参与的预测性服务

在全渠道世界中实现个性化的客户参与

智能移动性连接

智能移动性连接

Capgemini发明了汽车行业的首款全球全球产品带来......

智能移动连接:客户引擎

智能移动连接:客户引擎

汇集技术,见解和跨行业专业知识,以快速传播,......

我们的合作伙伴生态系统

销售队伍
Adobe
佩加
树液
微软

我们专家的预测万博网页登入

客户体验

营销将在2021年实现互联

虽然2021年大多数CMO的预算将继续进入Martech,50%的CMOS ......

covid对话:客户体验

趋势,技术,关键主题和围绕客户体验(CX)的问题......

零售

预测2021:客户体验 - 零售

趋势,技术,关键话题,以及围绕零售行业将形成的问题…

联系我们的CX专家

Darshan Shankavaram.

在全球范围内负责监督、建立和交付凯捷在市场营销、销售、服务、商务和前端(互动)领域的数字客户体验组合。

托马斯Dmoch博士

精通汽车,消费品,数字营销,数字销售

特伦斯Goudriaan

客户体验、数字客户体验、数字转型专家

Naresh Khanduri.

数字商业解决方案,创新与策略

弗尔南多Khousakoun

精通业务流程管理